Проактивная Поддержка и Обслуживание
Ваша экспертная техническая команда, обеспечивающая безупречную работу вашего магазина 24/7.
Ваш Всегда-на-Связи Технический Партнер
Перестаньте реагировать на проблемы и позвольте нам предотвратить их полностью. Наша проактивная служба поддержки выполняет все критические обновления, отслеживает ошибки и обеспечивает круглосуточное здоровье вашего магазина. Считайте нас вашей внутренней техподдержкой, нацеленной на обеспечение бесперебойных операций.
- Мониторинг доступности и производительности 24/7
- Экспертное устранение неполадок WooCommerce
- Безопасные обновления плагинов, тем и ядра
Проблемы решаются проактивно
Подавляющее большинство потенциальных проблем выявляется и устраняется нашей командой еще до того, как они повлияют на ваш магазин.
Приоритетный ответ поддержки
Наши клиенты "Партнер по Росту" (Growth Partner) получают гарантированную, быструю поддержку от наших опытных инженеров.
Управление обновлениями
Мы безопасно управляем всем вашим программным обеспечением, проверяя совместимость, чтобы ваш магазин оставался защищенным и стабильным.
Перейдите от реактивного тушения пожаров к проактивному росту
Слишком много владельцев магазинов тратят свое драгоценное время на борьбу с неожиданными ошибками, замедлениями и конфликтами обновлений. Наша философия состоит в том, чтобы полностью снять это бремя с ваших плеч. Предотвращая проблемы, мы освобождаем вас от реактивного состояния, позволяя сосредоточить свою энергию на стратегическом росте.
Prevention
Resolution
Получите 25% СКИДКИ на ваш первый проект!
Усильте свой бренд с помощью пакета полносервисного цифрового маркетинга.
- Отзывы
Что говорят наши партнеры
Реальные истории бизнесов, которым мы помогли вырасти и масштабироваться.
"Выбор SoloCommerce был лучшим бизнес-решением, которое мы принимали. Это больше, чем просто услуга; это настоящий партнер по росту. Наши продажи выросли более чем на 60% с тех пор, как они взялись за дело."
Kamola Akramova
CEO, Samarkand Silk
"Душевное спокойствие бесценно. Я больше не трачу время на технические проблемы или обновления сайта. Наконец-то я могу на 100% сосредоточиться на своих продуктах и клиентах, зная, что эксперты из SoloCommerce всё держат под контролем."
Sardor Mahmudov
Founder, Tashkent Modern Art
"Больше всего я ценю качество поддержки. Всякий раз, когда у нас возникает вопрос или нужна помощь, ответ приходит быстро, он профессиональный, и они действительно понимают наши бизнес-цели. Такое ощущение, что они — часть нашей команды."
Madina Yusupova
Manager, Khiva Ceramics
"Раньше скорость нашего сайта была большой проблемой. Команда SoloCommerce всё оптимизировала, и теперь наши страницы загружаются мгновенно. Мы заметили значительное увеличение конверсий и снижение показателя отказов."
Alisher Zokirov
Owner, Bukhara Spices
"Автоматизированная система возврата брошенных корзин, которую они настроили, окупила всю услугу за первые два месяца. Это невероятно мощный инструмент, который работает сам по себе, возвращая клиентов, которых мы считали потерянными."
Ziyoda Abdullayeva
Director, Fergana Valley Textiles
"ИИ-помощник Provia — это просто революция. Он обрабатывает около 70% запросов наших клиентов мгновенно, днем и ночью. Наша команда поддержки меньше загружена и может сосредоточиться на более сложных вопросах."
Ruslan Karimov
Co-Founder, Navoi Electronics
- FAQ
Найдите ответы здесь
Всё, что вам нужно знать, в одном месте
Что такое SoloCommerce?
SoloCommerce — это ваш полноценный технологический партнер по развитию для WooCommerce. Мы не просто хостинговая компания; мы — команда экспертов, которая управляет всем вашим техническим стеком — от инфраструктуры и поддержки до автоматизации на базе искусственного интеллекта — чтобы вы могли полностью сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Для кого предназначена эта услуга?
Наша услуга предназначена для амбициозных владельцев магазинов на WooCommerce, которые хотят избавиться от технических проблем и ускорить свой рост. Это включает в себя как новые магазины, нуждающиеся в надежном фундаменте (план Starter), так и устоявшиеся бизнесы, готовые к агрессивному масштабированию (план Growth).
Чем вы отличаетесь от стандартной хостинговой компании?
Стандартный хостинг предоставляет вам место на сервере. Мы предоставляем вам выделенную техническую команду. Мы управляем не только хостингом, но и проактивным обслуживанием, безопасностью, оптимизацией производительности, автоматизацией продаж и поддержкой клиентов на базе ИИ. Это комплексное, полностью управляемое решение.
Нужны ли мне технические знания для использования вашей услуги?
Вовсе нет. На самом деле, наша цель — взять на себя 100% технических сложностей. Вы можете управлять своим бизнесом с уверенностью, что технологиями круглосуточно занимаются эксперты.
У меня уже есть магазин на WooCommerce. Как происходит миграция?
Наша команда экспертов полностью берет на себя весь процесс миграции, абсолютно бесплатно. Мы создаем клон вашего сайта для тщательного тестирования, обеспечивая нулевое время простоя или сбоев в работе вашего основного магазина. Мы управляем всем процессом от начала до конца.
Какой уровень безопасности вы предоставляете?
Мы обеспечиваем безопасность корпоративного уровня. Это включает в себя надежный брандмауэр, проактивное сканирование на вредоносные программы, регулярные обновления безопасности, бесплатные SSL-сертификаты и постоянный мониторинг для защиты вашего магазина и ваших клиентов от угроз.
Что произойдет, если трафик на моем сайте резко возрастет?
Наша инфраструктура построена на масштабируемых облачных серверах. Это означает, что ваш магазин может справиться с внезапными скачками трафика — например, во время Черной пятницы — без замедления или сбоев. Мы отслеживаем использование ресурсов и можем масштабировать ваш план по мере вашего роста.
Можете ли вы работать с моей текущей темой и плагинами?
Да. Мы являемся экспертами по WooCommerce и можем работать практически с любой темой и набором плагинов. В рамках нашего процесса подключения мы проводим полный аудит вашего сайта, чтобы выявить любые плагины, которые могут вызывать проблемы с производительностью или безопасностью, и при необходимости порекомендуем лучшие альтернативы.
Как мне узнать, какой план подходит именно мне?
План Foundation ($350/мес.) идеально подходит, если вы только начинаете или хотите получить абсолютно стабильную, управляемую техническую базу без расширенных функций для роста. План Pro (13% от выручки) предназначен для устоявшихся магазинов, готовых к агрессивному масштабированию; он включает в себя весь наш пакет услуг и связывает наш успех с вашим.
Как работает модель "13% от выручки" для плана Growth Partner?
Это простая и прозрачная партнерская модель. Мы взимаем 13% от валовой месячной выручки вашего магазина. Взамен вы получаете всю нашу команду и технологический стек — все 6 основных услуг без ограничений. Эта модель гарантирует, что мы полностью заинтересованы в росте ваших продаж, так как мы добиваемся успеха только тогда, когда добиваетесь успеха вы.
Есть ли какие-либо скрытые платежи или долгосрочные контракты?
Нет. Наши цены полностью прозрачны, без скрытых платежей. Все наши планы оплачиваются ежемесячно, и вы можете отменить подписку в любое время.
Почему план Growth Partner основан на процентах, а не на высокой фиксированной плате?
Потому что это настоящее партнерство. Вместо того чтобы взимать очень высокую фиксированную плату, как агентство, наша модель, основанная на успехе, позволяет нам инвестировать больше ресурсов в ваш магазин по мере его роста. Это мотивирует нас активно искать новые способы увеличения вашей выручки.
Как выглядит процесс подключения (онбординга)?
Наш процесс подключения проходит гладко. Он начинается с всестороннего аудита вашего текущего сайта. Затем мы осуществляем полный перенос на наши серверы. Наконец, мы настраиваем все наши основные услуги, автоматизацию и мониторинг, а также проводим стратегическую встречу для согласования с вашими бизнес-целями.
Как именно вы помогаете мне увеличивать продажи?
Мы помогаем вам расти несколькими ключевыми способами: повышая коэффициент конверсии за счет оптимизации производительности и UX; возвращая упущенные продажи с помощью нашего автоматизированного маркетингового движка; повышая удовлетворенность клиентов и привлекая лидов с помощью нашего ИИ-помощника; и внедряя в вашем магазине функции, ориентированные на конверсию.
Какую поддержку я могу ожидать как клиент?
Вы можете рассчитывать на быструю и экспертную поддержку от команды, которая знает ваш бизнес. Все клиенты получают поддержку через наши выделенные каналы с гарантированным временем ответа. Наши клиенты Growth Partner получают поддержку наивысшего приоритета, часто включая общий канал в Slack для общения в реальном времени.
Как мы будем общаться после регистрации?
Коммуникация проста и централизована. У вас будет доступ к нашему клиентскому порталу для запросов, и вы будете общаться с нашей командой по электронной почте или через ваш выделенный канал. Мы предоставляем регулярные отчеты о производительности вашего сайта, выполненной работе и наших стратегических рекомендациях на будущее.
«Маркетинг — это не магия. Это стратегия, повествование и грамотное исполнение».
- Свяжитесь с нами
Давайте строить будущее вашего магазина вместе.
Эта трёхшаговая форма предоставит нам ключевую информацию, необходимую для понимания вашего бизнеса и подготовки к продуктивному разговору. Заполнение формы займёт всего 60 секунд.